Questions fréquentes

Chaque produit est fabriqué à la demande dès validation de votre commande. Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés de fabrication, puis 3 à 10 jours ouvrés de livraison selon votre pays. Vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Le paiement est traité de façon sécurisée par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire de paiement certifié. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Oui : vous disposez de 30 jours après réception pour nous signaler un défaut de fabrication ou une erreur de commande et obtenir un remplacement ou un remboursement. Chaque produit étant fabriqué sur mesure, nous ne pouvons pas accepter les retours pour simple changement d'avis, sauf défaut constaté.

Chaque don sur Indiegogo et chaque marge réalisée sur la boutique contribue directement au développement et au fonctionnement de l'application Citizen Vigilante. Nous publions régulièrement des mises à jour sur l'utilisation des fonds auprès de nos contributeurs.

Oui. Nous appliquons le RGPD : vos données ne sont utilisées que pour traiter vos commandes et dons, ne sont jamais vendues à des tiers, et vous pouvez à tout moment demander leur export ou leur suppression depuis votre espace compte ou par email.

Chaque compte dispose d'un lien de parrainage unique. Lorsqu'un ami s'inscrit via votre lien et passe sa première commande payée, vous recevez automatiquement un code de réduction de 15% valable sur votre prochaine commande. Retrouvez votre lien dans votre espace compte.

Seuls les acheteurs ayant réellement passé commande peuvent laisser un avis sur un produit, et chaque avis est vérifié manuellement avant publication. Nous n'affichons jamais d'avis fabriqués ou achetés.

Nous expédions dans la grande majorité des pays d'Europe, ainsi qu'aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Les frais et délais de livraison exacts pour votre adresse s'affichent au moment de passer commande, avant tout paiement.