Preguntas frecuentes

Cada producto se fabrica a pedido en cuanto se confirma tu compra. La fabricación suele tardar de 2 a 5 días hábiles, seguida de 3 a 10 días hábiles de envío según tu país. Recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento en cuanto se envíe.

El pago se procesa de forma segura con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestro proveedor de pago certificado. Los datos de tu tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.

Sí: tienes 30 días tras recibir tu pedido para informarnos de un defecto de fabricación o un error de pedido y obtener un reemplazo o reembolso. Como cada producto es fabricado a medida, no podemos aceptar devoluciones por simple cambio de opinión, salvo que se constate un defecto.

Cada donación en Indiegogo y cada margen de la tienda financia directamente el desarrollo y funcionamiento de la app Citizen Vigilante. Publicamos regularmente actualizaciones sobre el uso de los fondos a nuestros colaboradores.

Sí. Aplicamos el RGPD: tus datos solo se usan para procesar tus pedidos y donaciones, nunca se venden a terceros, y puedes solicitar su exportación o eliminación en cualquier momento desde tu cuenta o por correo electrónico.

Cada cuenta tiene un enlace de referido único. Cuando un amigo se registra a través de tu enlace y realiza su primer pedido pagado, recibes automáticamente un código de descuento del 15% válido en tu próximo pedido. Encuentra tu enlace en tu cuenta.

Solo los clientes que realmente han hecho un pedido pueden dejar una opinión sobre un producto, y cada opinión se verifica manualmente antes de publicarse. Nunca mostramos opiniones fabricadas o compradas.

Enviamos a la mayoría de los países de Europa, así como a Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. El coste y plazo exacto de envío para tu dirección se muestra al finalizar la compra, antes de cualquier pago.